Informativa sui rimborsi

Milano Aurea

POLITICA DI RESO

SI PREGA DI NOTARE CHE NON EFFETTUIAMO RESI GRATUITI, VENGONO APPLICATI DEI COSTI.

È possibile restituire il mio ordine? Sì, è possibile.

Se non è soddisfatto degli articoli ordinati, ha la possibilità di restituirli entro 30 giorni dal ricevimento.

In tal caso, l'ordine deve soddisfare le seguenti condizioni:

  1. L'ordine contiene ancora tutte le parti e i componenti adeguati e l'imballaggio è arrivato esattamente come il prodotto.
  2. È evidente il normale utilizzo del prodotto; sono esclusi i danni dovuti a un uso negligente.
  3. I prodotti per i quali l'igiene è importante sono stati puliti accuratamente prima dell'inizio della procedura di reso.
  4. Il prodotto è risultato difettoso immediatamente dopo il ricevimento.
  5. Abbiamo il diritto di addebitare al cliente le spese di spedizione.
  6. Il reso verrà elaborato entro 7 giorni lavorativi e, se le condizioni sono soddisfatte, il reso verrà ufficialmente riconosciuto entro tale periodo.

*Ci riserviamo il diritto di rifiutare gli articoli restituiti se sospettiamo che siano stati utilizzati o danneggiati senza colpa da parte nostra.

Come posso restituire il mio ordine? Se il suo ordine soddisfa le condizioni sopra indicate, dovrà seguire i passaggi seguenti per avviare la procedura di reso.

  • Inviare un'e-mail a: supporto@milanoaurea.com
  • Assicurarsi che l'e-mail contenga quanto segue:
    • Numero d'ordine
    • Motivo della richiesta di reso
    • Foto del prodotto in caso di rottura
    • Nome + cognome del cliente
    • Indirizzo del cliente

Ci metteremo quindi in contatto con lei e le forniremo l'indirizzo per il reso. Non spedisca mai il reso al mittente: le invieremo l'indirizzo corretto dopo la sua richiesta.

Lei, il cliente, è responsabile delle spese di spedizione per la restituzione del prodotto.

Il consumatore ha il diritto di recesso ai sensi della seguente disposizione, qualora sia una persona fisica che conclude un negozio giuridico per finalità non riconducibili prevalentemente alla propria attività commerciale o professionale:

A. CONDIZIONI DI RECESSO

Diritto di recesso

Il periodo di recesso è di 14 giorni a decorrere dal giorno in cui lei, o un terzo da lei designato diverso dal vettore, ha ricevuto o accettato gli ultimi beni.

Poiché lavoriamo con un sistema completamente automatizzato, gli ordini vengono eseguiti non appena effettuati. Pertanto non possiamo interrompere il processo di spedizione fino alla consegna, quindi non è possibile un rimborso al momento della ricezione della merce.

Per esercitare il diritto di recesso, deve informare Milano Aurea, mediante una dichiarazione esplicita (ad esempio via e-mail), della sua decisione di recedere dal presente contratto. Il recesso si perfeziona quando abbiamo ricevuto la merce. I costi di restituzione della merce sono a carico dell'acquirente.

Registrazione per le spedizioni in transito

Poiché i nostri prodotti vengono spediti dall'Asia, possono verificarsi tempi di transito più lunghi sui quali non abbiamo alcun controllo. Se i prodotti sono già in viaggio verso di lei, l'annullamento non è possibile. Attenda di aver ricevuto la merce e poi la restituisca. Naturalmente può informarci in anticipo del suo annullamento. Per garantirle il reso più rapido possibile, le chiediamo di inviarci una conferma di spedizione.

Conseguenze del recesso

In caso di recesso dal presente contratto, dobbiamo rimborsarle tutti i pagamenti ricevuti da lei, ad eccezione dei costi di consegna (con l'eccezione dei costi supplementari derivanti dal fatto che lei abbia scelto un tipo di consegna diverso dalla consegna standard più economica da noi offerta), senza indugio e al più tardi entro quattordici giorni dal giorno in cui riceviamo la comunicazione del suo recesso dal presente contratto e la merce. Per tale rimborso utilizzeremo lo stesso mezzo di pagamento da lei utilizzato per la transazione originaria, salvo che non sia stato espressamente concordato diversamente con lei; in nessun caso le verranno addebitati costi per tale rimborso.

  1. TUTTI I RESI DEVONO ESSERE SPEDITI AL NOSTRO MAGAZZINO CENTRALE IN ASIA A SPESE DEL CLIENTE.